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いつも向かい風

カメラ好きが、試される大地、北海道で試されるブログ

OCNフレッツ光のキャッシュバックが予定日に振り込まれなかったので問い合わせてみた

テクノロジー
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2015年3月半ばにOCNフレッツ光でインターネット固定回線のプロバイダ契約をしました。価格コム経由で契約1年後のキャッシュバックの特典あり。

実は、今年1月に北海道に引っ越した際、インターネット回線の引っ越し手続きはせずに、そのままOCNに料金を支払い続けていました。というのも、OCNで引っ越しの手続きをした場合はキャッシュバックの対象外になり、キャッシュバックを受けとれなくなるらしいとの事でしたので。

OCNのインターネットは使えないけど、契約したまま料金は支払っといて、キャッシュバックを貰い次第解約しちゃったほうがトータル的にかなり得だなという判断です。

しかーし、しっかりとした手続きを踏んだはずなのに、キャッシュバックが予定日に振り込まれなかったのでOCNに問い合わせてみました。

OCNからキャッシュバックはいつ貰えるのか(条件)

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  1. 契約8ヶ月後くらいに、キャッシュバック対象者であることの案内メールが届く
  2. 契約11ヶ月後にキャッシュバックの案内メールが届くので、振込口座を登録する
  3. 契約12ヶ月後の月末にキャッシュバックが振り込まれる

※注意:案内メールはOCNアカウントのメールアドレスに届くので見落とさないように注意!

プロバイダ会社はあの手この手でキャッシュバックを払わず済むように小細工してくるのです。

1.契約8ヶ月後にキャッシュバック対象者であることのメールが届いた

OCNキャッシュバック対象者案内メール

▲10月某日、自分がキャッシュバック対象者であることを伝えるメールが届きました。

2.キャッシュバック案内メールが届いた

キャッシュバック登録案内メール

▲契約11ヶ月後にキャッシュバックの案内メールが無事届きました。ここまでは至って順調。記載されているURLから振込口座を登録しました。

3.予定日にキャッシュバックが振り込まれなかった!

契約12ヶ月後の月末、つまり2016年3月31日にキャッシュバックの58660円が振り込まれるはずでした。わくわくどきどきしながら、口座を確認。でも、キャッシュバックは振り込まれていませんでした。

キャッシュバック未入金についてOCNに問い合わせてみた

問い合わせ先はこちら

OCN|キャンペーンお問い合わせフォーム

数日待っても、結局キャッシュバックは来ませんでした。なので、契約者氏名や、契約者番号を入力し、予定日にキャッシュバックが入金されなかった旨をメッセージで送りました。

問い合わせ当日夜に返信が来た

問い合わせ当日夜、次のような返信が来ました。対応が早いのは好印象。

平素よりOCNをご利用いただきまして誠にありがとうございます
OCNキャンペーン事務局 担当 ○○と申します。

お問い合わせいただきました件について、ご回答いたします。

お客さまのキャンペーンについてお調べいたしましたところ、
価格.comよりお申し込みいただいた特典の、
「58,660円キャッシュバック」につきましては、
2016年2月○日に登録が完了しております。

また、上記特典につきましては、「NTTコミュニケーションズ」名義にて、
2016年3月31日に、ご指定いただきました銀行口座へ
振り込み手続きをいたしました。
お手数をおかけいたしますが、ご登録いただいた「○○○○銀行」にてご確認を
お願いいたします。

万が一、振り込みエラーがあった場合には、4月中旬を目処に
OCNメールアドレス宛に口座の再登録のご案内のメールをお送りいたします。
口座の再登録のメールが届いた際には、再度お手続きをお願いいたします。

 ※ 再度のお振り込みにつきましては、ご返信確認後の翌月以降と
   なりますので、ご了承いただだきますようお願い申し上げます。


その他、キャンペーンについてご不明な点がございましたら、
返信メールにてお問い合わせください。

今後ともOCNをよろしくお願い申し上げます。

振り込みエラーがあった際は4月中旬に口座情報再登録の案内メールが来るらしい。たぶん振り込みエラーだったんだろうな・・・。と思って待ってみました。

口座再登録の案内メールが来た

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つい先日、予想通り、振り込み口座再登録の案内メールが来ました。キャッシュバックが貰えるのは翌月になるようです。もう、OCNの回線は使えないので、一刻も早く解約したいのに。とりあえず、4月分は無駄払いしなくてはならないようです。

 

エラーのため振り込みが出来なかったって原因は何なんでしょう。ぱっと思いつくのは、自分が口座を登録するときに、番号を間違ったってことですけど、さすがに大金のキャッシュバックだからダブルチェック、トリプルチェックしたはずなんだけどな。

とりあえず、前回とは違う口座を再登録して、キャッシュバックを待つことにします。

まとめ

  • OCNのキャッシュバック振り込みでエラーが発生すると、翌月中旬移行に、キャッシュバックの振り込み口座再登録の案内メールが来る。
  • その場合キャッシュバックが貰えるのは、再登録の翌月以降になる。

最後にもう一度言っておこう

各種案内メールはOCNアカウントのメールアドレスに届くので見落とさないように注意!

プロバイダ会社はあの手この手でキャッシュバックを払わず済むように小細工してくるのです。